| 主要經歷 |
| 起訖年月 | 服務機構與職稱 |
| 08/2008 ~ 迄今 | 國立清華大學服務科學研究所教授 |
| 02/2010 ~ 迄今 | 國立清華大學服務科技與管理研究中心主任 |
| 08/2005 ~ 07/2008 | 國立中央大學資訊管理系教授 |
| 08/2007 ~ 07/2008 | 國立大央大學圖書館館長 |
| 08/2004 ~ 07/2005 | 元智大學企業管理學系教授 |
| 08/1995 ~ 07/2004 | 元智大學企業管理學系副教授 |
| 08/2004 ~ 07/2005 | 元智大學管理學院大學部學程籌備主任 |
| 09/2003 ~ 12/2003 | Visiting Scholar, CIFE, Stanford University, U.S.A. |
| 08/2002 ~ 07/2005 | 元智大學企業管理學行銷學程主任 |
| 08/1999 ~ 07/2001 | 元智大學管理研究中心主任 |
| 07/1998 ~ 08/1998 | Visiting Scholar, School of Business, University of Alberta, Canada |
| 08/1996 ~ 07/1998 | 元智大學圖書資訊服務處諮詢推廣組組長 |
| 09/1988 - 07/1994 | Teaching Assistant, Dept. of Psychology, Rutgers, the State University of New Jersey |