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鐘麗珍老師本身是位心理諮商師，「發展情感智慧，建立愛的關係」這個議題對我們來說很重要，因為我們都是活在人與人之間的關係裡，所以這三小時要分享「人與人」四個主題：人活在關係中、尊重他人、愛人如己、明辨是非。
鐘麗珍老師本身的論文是做有關安寧照顧的病人，安寧病人就是被醫判定只剩下六個月生命的時間。她進入醫院探訪病人，看到病人們在人生最後一段多在思考自己這一生怎麼過的，其實讓她想到標竿人生所寫的一段話：當生命即將終結時，人們要的不是被東西包圍，而是被人包圍--我們所愛的人、與我們有關係的人。在人生的最後一刻我們都了解關係才是人生命的全部。
一、人對親密關係的渴望
有親密關係者，健康比較好，情緒穩定，免疫系統較佳。人們常在親密關係中受苦，忍就是愛嗎？委屈就能求全嗎？不需要這麼辛苦？有方法的。情緒是要疏導的，而不適用忍的。
v活在愛中的秘訣：三個可以改變的要素
有效處理差異與衝突、刻意經營友誼、發展健全自我
v人活在關係中
1.與人關係的好壞，尤其是親密關係，牽動我們快樂與否十分巨大。
2.瞭解人與人互動的模式，有助於我們在人際關係中和諧快樂的發展。
3.即便是相愛的人，也常在錯誤的關係中；任何關係只要親近，你遲早會受傷
和失望。
二、悠遊在人與人的關係中
v發展健全真我：發展3Q健全真我--愛與接納自己
1.發展LQ：學習商數
2.發展EQ：情感智慧商數
3.發展SQ：靈性商數（發展對別人的憐憫、願意為愛付出）
v瞭解差異/尊重他人
差異的來源：原生家庭（價值觀/生活習慣/情緒反應）、性別（講話方式，可參考《火星男人金星女人一書》）、文化…等。
v愛的存款
朋友間要珍惜友情，有關係就沒有關係。人與人之間有一個關係銀行，當我對人好，我就是在存款，存款豐厚，關係佳，也比較有能力說重話。當有愛的存款時，會讓情緒的腦安定下來，人的情緒會穩定。聰明的存款：投其所好而不是給己所要，在適當時間做適當的事。存一進百的方法：瞭解愛的語言，用對的愛的語言來存款，朋友對你最經常得抱怨，往往就透露出他的愛的語言。在那一件事上你多做一點，會得到百倍的效果。看到對方有需要的時候存款，例如對方做錯時，你能原諒安慰他。對方受委屈時，你站在他的一邊，先支持他。先愛再講理，先體恤疼惜對方的需要，特別是對方的心裏感覺。先照顧情緒，再解決問題（安撫）。
v愛的語言
《愛之語-兩性溝通的雙贏策略》了解這五種愛的語言，並且學習愛的語言，可能會徹底影響他或她的行為。當人們情感的愛箱被填滿的時候，他們的舉止會很不一樣。
1.精心的時刻-Quality Time
2.貼心的禮物-Gift
3.服務的行動-Acts of Service
4.身體的接觸-Physical Touch
5.肯定的言語-Word of Affirmation
三、有效處理衝突秘訣
告訴對方你所要的，而非你所不要的。例如：「別一天到晚批評我」「我希望你注意到我的努力和進步之處」；把籠統的要求變成具體的，例如：「你根本不會溝通」「我希望交談時，你可以看著我，給我回應。」
1.覺察表面立場
2.探索深層需求
3.合力尋求雙贏
v練習愛的語言
對你來說，什麼是你最在乎的愛的語言？你的朋友的愛的語言又是什麼？「我若能說萬人的方言、並天使的話語，卻沒有愛，我就成了鳴的鑼、響的鈸一般」（聖經）。「由衷的傾聽可提供『心理的空氣』」。
v高層次的改變
不要在針鋒相對時，要求對方馬上改變。而是由不同層次來改變，有新的觀點和角度看問題。改變舞步或改變音樂？洞悉並改變彼此互動的模式。
v生命的追尋
人生追求兩件事：快樂，有意義的人生！幸福人生需要兩種技能：1.問題解決技能2.情感智慧。
四、發展情感智慧
情感智慧是一種能夠瞭解自己內在情緒感受，能夠疏導和掌控自己內在情感狀態的能力。情感智慧同時也是一種可以正確解讀別人心中的想法和感受，幫助別人去調整他們內在心靈情感世界的能力。
v情緒按鈕（地雷）
�� 每個人都有一些情緒按鈕，別人可能會誤觸或刻意按你的按鈕，但是我們可以調整我們內在的心理程式，別人的按鈕便不再讓我們困擾。
v個人冰山
在冰山上是行為，為什麼會有表象看到的行為出現呢？可是在冰山下潛藏許多原因，如應對方式、感受、觀點/信念/預設立場、期待（對自己、對他人、來自他人）、渴望（人類共有的）與自我（我是誰/靈性/本質），如Epictetus:人之所以有困擾，並不是因為事件本身，而是他們看事件的角度。
聖經有句話說得很好：你要保守你的心，勝過保守一切，因為一生的果效，是由心發出。記得日本有個實驗，就是分兩杯水，各別對這兩杯水講正面與負面的話，然後用觀察鏡了解水的結晶方式，發現接受正面訊息杯子的水，結晶方式比負向訊息杯子的水來得美。
v情緒識字率
學習用言語標明情緒，才能了解自己的內在情感，和別人產生心連心的感覺。情緒不能被壓抑，但可以被了解、標明與疏導，而過去心靈創傷容易進入愛情或親子關係中被激發出來。自覺是改變的開始，不要去怕自覺後會產生混亂，若自己都不去處理，永遠都不會有進步。
v以言語標明圖像
當……………（事件、情境）
我覺得………（感覺的形容詞，例如：失望、沮喪、不舒服…）
這感覺好像…（語言圖像或片語）
v情緒可以控制
EQ高的人可以控制自己的情緒：只要願意，人是可以控制自己情緒的。如果我不合作，沒有人可以讓我生氣。情緒有好壞之分，思想也有好壞之分，但是感覺沒有對錯。每個人都可已有自己的感覺。自己的感覺自己負責，自己承受。
v感覺練習
聽一段音樂，描述自己對這一段音樂的感覺，正面的感覺詞彙、負面的感覺詞彙。情境：才花10元卻買到價值100的東西。
v理性情緒治療法
刺激/事件恷思想/詮釋恷情緒反應
v如何快樂？
人生最終追求的是什麼？是快樂。如何讓自己快樂？快樂的人用正面的眼光看所有的事，快樂的人懂得去標明別人的善意和努力，懂得感恩去標明別人的長處。
五、正向信念，改變程式
v正向123，啟動笑臉
我們的世界會越來越小，這是一個危機，但是彼此提醒，將自己的愛擴張，所以彩虹思考可以帶給台灣社會有什麼樣的祝福呢？所以我們在彩虹成立十週年時，推展正向123，啟動笑臉的活動，希望能帶給全台灣的人民有些祝福，讓大家遇到困難能思考：這只是一件事，也就是有意識的縮小負面的想法、找第二個想法，在困難中找到帶給我們的益處、刪除負向、笑臉展現。
這時候，麗珍老師請慧燕老師解釋正向123的內容，慧燕老師請一個同學上台，設計一個情境：今天你為了特別的日子而穿了一件自認為漂亮的衣服，這時你的好友告訴你穿的衣服不漂亮，此時老師請同學們給這個台上的同學講出自己心中負向的情緒，如你又不是我的誰？干你什麼事？每講一句負向心情，就背上一個包包，然後又請同學們講出正向的情緒，如他不知道我為什麼這樣穿，我只要告訴他原因就好，然後再把包包一個個拿下。而透過這個活動，讓我們體驗自己潛在的情緒，也幫助自己調整眼光，並練習使用正向語言來面對自己的情緒，刪除負向想法，最後笑臉迎人，壞情緒無形中也被我們正向123活動給打敗。
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